Olha essa ideia meninas
lindas da Ramep. Como ganhar uma discussão.
O crédito é de Alessandra
Oggioni , especial para o iG São Paulo.
Ela ensina como conduzir o
raciocínio antes de dar opinião, não confrontando o oponente de maneira direta
e nem pensando em devolver acusações: Ensina-nos a descubrir dez passos para
argumentar bem.
A autora ainda afirma que
a maioria das pessoas acredita que argumentar é “vencer” o outro, colocando por
terra suas ideias e opiniões. Mas este é um grande engano. Será?
Vamos ver os detalhes.
Segundo o professor de
linguística Antônio Suárez Abreu, autor do livro “A Arte de Argumentar –
Gerenciando Razão e Emoção” (Ateliê Editorial, 2008), saber argumentar é, em
primeiro lugar, aprender a integrar-se ao universo do outro. “É preciso fazer
com que o outro tenha condições de ver o objeto da disputa de um ponto de vista
diferente daquele a que está acostumado e, ao final, tenha o desejo mudá-lo,
concordando com quem argumenta”, explica.
Portanto, em uma
discussão, está terminantemente proibido querer impor o seu ponto de vista a
qualquer custo. Aquele que logo de cara diz “eu não concordo com você”
provavelmente não vai conseguir convencer ninguém. Sendo assim, mostrar
consideração pelo que o outro pensa ou sente é o melhor caminho. “Quando nosso
interlocutor acredita que pensamos de maneira igual, fica mais fácil ele
concordar com as teses que estamos defendendo”, afirma Ana Lúcia Tinoco Cabral,
pesquisadora da área de linguística e autora do livro “A Força das Palavras –
Dizer e Argumentar” (Editora Contexto, 2010).
Veja dez pontos para
argumentar melhor em qualquer discussão ou negociação.
1. Não bata de frente
Em primeiro lugar, é
importante aprender a ouvir, para detectar o que o outro pensa sobre um
determinado assunto. “Ninguém consegue convencer o outro batendo de frente com
seus valores ou modelos mentais. É sempre importante, antes de propor um
argumento, conseguir abrir uma brecha nesses modelos”, ensina o professor
Antônio Suárez Abreu.
2. Foque no que o outro
tem a ganhar
Depois que você ouviu
atentamente a exposição do outro, coloque o foco da sua fala no que o
interlocutor tem a ganhar, e não naquilo que é objeto imediato do seu desejo.
Foi assim que o analista de logística Rafael Dalecio Luiz conseguiu uma vaga em
uma multinacional automobilística para a qual prestava serviço. “Eu era de uma
empresa terceirizada e tinha sido transferido de São Paulo para Curitiba há um
ano. Quando vi que havia vagas no cliente, percebi que era uma chance de
voltar. Então, resolvi me oferecer ao cargo”, diz.
Mas quando procurou o
responsável pelo processo seletivo, Rafael embasou os argumentos naquilo que a
companhia teria a ganhar com a sua contratação, em vez de simplesmente dizer
que gostaria de retornar à cidade natal. “Mostrei que a empresa economizaria,
pois não precisaria arcar com custos de transferência, e também apresentei os
resultados da minha performance na área com números, que deixam a informação
mais crível”, conta ele, que conseguiu a vaga.
3. Use os argumentos
certos
Para “vencer” uma
discussão, também é preciso escolher os argumentos de maneira apropriada e
conduzi-los de forma lógica. De acordo com o professor de oratória Reinaldo
Polito, o mais adequado é embasar sua fala em exemplos, comparações,
estatísticas, pesquisas, estudos técnicos e científicos, teses e testemunhos.
Desta forma, é essencial manter-se sempre bem informado sobre o que acontece à
sua volta. Quando necessário, vasculhe dados que possam ser úteis para um
argumento consistente.
4. Foque nas ideias
principais
Um erro bastante comum no
processo de “convencer” o outro é usar muitos argumentos ao mesmo tempo. Isso
pode confundir a pessoa e enfraquecer o poder de persuasão. Por isso, o melhor
é eleger as ideias mais consistentes e focar apenas nelas. No entanto, evite
ficar repetindo o mesmo discurso a todo momento, para que a alegação não perca
a força.
5. Não apresente sua
opinião de cara
Uma técnica que costuma
funcionar bem é não apresentar a sua opinião logo de cara. O bom orador, aquele
que argumenta de forma eficaz, conduz o raciocínio para depois apresentar a
tese. Daí, se o outro concordou com o pensamento todo fica mais fácil, e até
inevitável, aceitar a ideia.
Nestes casos, uma boa dica
é usar argumentos dedutivos, ou seja, aqueles que partem do geral para o
particular. Por exemplo: Todos os habitantes da ilha são alfabetizados
(informação de conhecimento geral). Alberto é um habitante da ilha. Logo,
Alberto é alfabetizado (dado de caráter particular).
6. Mude a importância dos
valores
No livro “A Arte de
Argumentar – Gerenciando Razão e Emoção”, Antônio Suárez Abreu mostra a
re-hierquização de valores como um bom método para argumentar. “Você não
destrói um valor do outro, apenas põe um outro acima, em termos de hierarquia”,
diz. Na verdade, é uma espécie de drible. Um exemplo disso é o que fez Monteiro
Lobato em seus livros infantis. Em sua época, por volta de 1920, o “modelo do
pai rigoroso” imperava. Em vez de combatê-lo, o autor colocou as crianças em
férias no Sítio do Picapau Amarelo, um lugar em que o pai foi substituído por
uma avó carinhosa, Dona Benta, que podia ensinar sem punir.
7. Fuja da retorsão
Não abuse da chamada
retorsão, o ato de mostrar que o interlocutor pratica ações contrárias às que
defende. É o caso de alguém que, confrontado por chegar atrasado, diz algo
como: “Mas, você, no mês passado, também chegou atrasado três vezes”. Este
argumento é o mais usado nas chamadas DRs, as temidas “discussões de
relacionamento” . E é por isso que um casal raramente chega a um consenso.
8. Transmita credibilidade
De acordo com o professor
de oratória Reinaldo Polito, o melhor de todos os argumentos é a credibilidade
do orador. Assim, a alegação só terá o efeito desejado se existir coerência
entre o discurso e a atitude de quem fala. “Por melhores que sejam as palavras,
se não encontrarem respaldo no comportamento do orador, não terão crédito e não
serão suficientes para convencer”, diz.
9. Fale com domínio e
entusiasmo
Outro ponto importante
para passar credibilidade no argumento é ser natural, espontâneo e,
principalmente, demonstrar conhecimento sobre o assunto que se expõe. Também é
essencial transmitir emoção. “A força da argumentação também depende da maneira
como ela é exposta. Se a pessoa falar sem motivação, sem energia, sua causa
poderá parecer inconsistente”, analisa o professor Reinaldo Polito.
10. Trate o outro com
educação e gentileza
Seja qual for o debate, é
importante sempre tratar o outro com educação e gentileza. Sem isso, nada
funciona. “Por favor”, “entendo seu ponto de vista” e “obrigado por expor tão
claramente aquilo que pensa” são maneiras de se mostrar comprometido com a
imagem do outro.
Um grande abraço para as
amigas e até amanhã.
Ramep
Por
Iris de Queiroz
Projetos Sociais
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